Centre d'aide

Depuis la page Carte, vous pouvez :

• Saisir votre adresse pour centrer la carte sur votre quartier.
• Filtrer par tarif horaire, niveau, âge (enfant/adulte) et type de cours.
• Cliquer sur un marqueur pour voir le profil détaillé du maître-nageur (MNS) et ses créneaux disponibles.
• Ajouter le MNS à vos favoris pour le retrouver facilement.

Sur la page d'un MNS :

1. Choisissez un créneau disponible (sélectionnez âge & niveau).
2. Sélectionnez le mode de paiement : en ligne (carte) ou espèces (à régler au coach sur place).
3. Ajoutez au panier puis validez. Vous serez redirigé vers Stripe pour le paiement sécurisé.
4. Votre carte sera enregistrée comme garantie d'annulation (sans débit additionnel).

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le cours.

Toute annulation moins de 24 h avant le cours, ou tout no-show (vous ne venez pas) déclaré par le coach, entraîne la facturation automatique de 30 % du tarif sur votre carte enregistrée. Si vous aviez payé en ligne, 70 % vous sont remboursés (30 % conservés au titre de la pénalité).

• Vous payez par carte (Stripe) ou en espèces directement au coach (au choix par créneau).
• Une facture PDF conforme (Factur-X) est générée après chaque cours réalisé — téléchargeable depuis votre tableau de bord.
• Si le coach annule, le remboursement est automatique (3-5 j ouvrés sur la carte d'origine).

Invitez vos amis avec votre code parrainage (dans Mon profil) : vous gagnez 10 crédits à leur 1ʳᵉ réservation. Utilisez vos crédits au paiement pour obtenir des frais de service offerts ou une réduction directe.

Une fois votre réservation payée, vous pouvez ouvrir la messagerie et échanger directement avec votre coach (questions, besoins spécifiques, etc.).